خدمات ما بعد البيع
سياسه استبدال المنتج او استرداد قيمته:
متجر يمن توفير الالكتروني في اليمن يوفر لك خاصيه إرجاع واستبدال المنتجات التي تم شرائها من متجرنا.

يمكنك انشاء طلب إرجاع منتج معين وذلك في حالة وجود طلب تم شحنه إليك وكان مصنفا” ضمن المنتجات القابله للارجاع وهي 10ايام من تاريخ التوصيل.

كيف تستطيع إنشاء طلب إرجاع؟

يرجى تصوير المنتج المراد إرجاعه وارساله على رقم الواتس الخاص بنا …
+967773117676

سياسة إرجاع المنتجات

المنتجات التالفة أو الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة أو المنتجات المخالفة لا ختياركم.

في حال استلامكم للطلب وكان الطلب تالف أو مختلف عن الطلب يرجى إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة، ويجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال مده لا تزيد عن 10 ايام من استلامكم الطلبية لنقوم بتبديل المنتج لكم إذا ما رغبتم في ذلك أو نعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل ،بما في ذلك رسوم التوصيل ان وجدت.

المنتجات غير القابله للإرجاع والاستبدال:

لا يمكن إرجاع المنتجات التاليه إلا في حالة وجود تلف بها:

الملابس الداخلية، ومستحضرات العنايه والجمال (بما في ذلك مستحضرات العناية بالبشرة ، العطور ، المكياج ومستحضرات العنايه ب الشعر).

يرجى العلم بأن جميع المنتجات في هذ البند غير قابلة للإرجاع نهائيآ!!

سيتم قبول إرجاع الأحذية فقط إذا كان الحذاء جديد تماما” في حاله جيدة وبدون أي تلف للمنتج نفسه أو التغليف.

لتجنب اي تلف، يرجى تجربة الحذاء على أرضيات مغطاة بالسجاد.

في حاله إرجاع أي حذاء به تلف أو خدوش أو أي ضرر آثار لارتدائه مسبقا”، لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيتم إعادة المنتج للعميل ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية.

يرجى الحفاظ على التغليف الاصلي للمنتج في حالة جيدة ، فمثلا” صناديق الأخذية التالفة تعوق دون إمكانية بيعها مره أخرى وهذا قد يعني أنه لن يمكننا إرجاعها لكم.

قد يحتاج موظفينا إلى التحقق من حالة المنتج المرغوب في ارجاعه عند الاستلام، لكن هذا سيكون كشفا” مبدئيا” ولايعتبر ضمان للموافقة على الإرجاع أو رد المبلغ المدفوع .

يحق لنا رفض طلب الإرجاع إذا كان العميل قد تسبب في عيب أو تلف في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو غير ذلك.

يلتزم العميل بتحمل تكاليف التوصيل لإعادة المنتج الذي يرغب في استبداله أو استرداد قيمته.

نحن نحتفظ بالحق في متابعةالمرتجعات ورفض طلبات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لايوجد في قسم الإرجاع لدينا ماهو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم.

تحتاج إلى مساعدة؟

كل ماعليك هو التواصل مع فريق خدمة عملائنا.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الاكتروني ،او عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا ، او المحادثة المباشرة على الموقع ، أو الاتصال با الارقام الخاص بنا:

+967773117676
+967735407000